Nuestros Objetivos Principales:
Nuestro enfoque en MundoCamiones.com es asegurar que cada comprador tenga una experiencia de compra de vehículos insuperable. Esto significa proporcionar seguridad en cada paso, desde la elección del vehículo hasta la entrega del mismo. Queremos que tanto compradores como vendedores se sientan seguros y protegidos de cualquier desacuerdo o intento de fraude.
En sito web mundocamiones.com está estrictamente prohibido aceptar o aprobar cuentas falta, todo vendedor y comprador debe acreditar su documentación real emitida por el gobierno de su país.
Condiciones para Devoluciones para importadores por los puertos chilenos:
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Cuestiones de Integridad y Veracidad: Si se encuentra que un vehículo haya sido enviado por el vendedor sin un componente esencial, como el motor, o si hay claras indicaciones de un intento de fraude, nos comprometemos a reembolsar que el comprador reciba una devolución completa del dinero invertido. A menos que el comprador acepte tal cual al motorizado.
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Vehículos robados: todo vehículos o autopartes robado o con documentación falsificada que se haya subido a la plataforma y haya sido vendido; será entregado a las autoridades competentes y el dinero será devuelto al comprador.
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Desajuste entre Imagen y Producto Real: No debe haber desajustes entre lo fotografiado y lo real. Si el vehículo recibido no se ajusta a las imágenes proporcionadas:
- Primero, instamos al comprador y al vendedor a discutir y llegar a un entendimiento mutuo.
- Si este acuerdo se logra, MundoCamiones.com ayudará con cualquier modificación necesaria en los términos acordados.
- Sin embargo, si después de 15 días no hay acuerdo, nuestro equipo intervendrá para garantizar que se encuentre una solución justa para ambas partes.
Garantía para el Comprador: Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. Por ello, prometemos manejar cualquier inquietud con la mayor rapidez posible. Si un vendedor no cumple con lo prometido o haya actuado con la mala fe (fraudulento), no solo aseguramos una devolución, sino que también proporcionaremos una compensación por las molestias.
Garantía para el Vendedor: Valoramos y exigimos mucho la transparencia y coherencia. Si un vendedor ofrece información clara y precisa sobre su vehículo, le brindaremos protección contra posibles devoluciones infundadas. Sin embargo, es esencial que se proporcione información veraz para mantener la confianza del mercado.
Método de Devolución:
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Contacto Inicial: Si surge un descontento de parte del comprador en la recepción y entrega de la hoja de inspección, fotografías, vídeos reales y del vehículo; el siguiente paso es llegar a un acuerdo las partes.
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Suministro de Pruebas: Es esencial que el comprador proporcione evidencia clara de cualquier discrepancia o problema, ya sea a través de fotografías, videos u otros medios pertinentes. Además, una agente de la empresa Mundocamiones.com será quien recepciona e inspecciona el vehículo en los puertos de Chile.
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Evaluación y Resolución: Una vez recibida y validada la reclamación, nos adheriremos a las condiciones establecidas para garantizar una solución rápida y justa para todas las partes involucradas.
- Devolución del dinero: si el vehículo fue robado, documentos falsificados, entonces el reembolso es de inmediato para el cliente comprador, dentro de 4 a 8 horas se realiza la trasferencia o en efectivo, todo esto en horario oficina.
- Los vendedores: todo vendedor en Mundocamiones.com debe subir imágenes, videos, descripción real de los productos. Está estrictamente prohibido subir imágenes y descripciones engañosas en la plataforma Mundocamiones.com
- Vehículos robados: si vendedor falsificó, subió y vendió un vehículo o autopartes, entonces dar parte a las autoridades para su posterior decomiso, y de inmediato se realiza la devolución de dinero al comprador. Y la cuenta de al vendedor será bloqueada y desvinculado de inmediato de la plataforma Mundocamiones.com.
- Desconformidad: si hay desconformidad del comprador con el motorizado, deben llegar a un acuerdo entre partes. Si no llegan a un acuerdo entre el vendedor y comprador, entonces interfiere agentes de MUNDOCAMIONES.COM y debe ser presentados fotos, videos de las partes y testigos para determinar.
